Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата определяет условия и процедуру возврата денежных средств за услуги API ForgetAPI, предоставляемые Сабиров Даниил Андреевич, самозанятый (ИНН: 732898471050).

Мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг и понимаем, что иногда могут возникнуть ситуации, требующие возврата средств.

2. Основания для возврата

2.1. Полный возврат (100%)

Полный возврат денежных средств осуществляется только при одновременном соблюдении следующих условий:

• Минимальное использование: Через API-ключ было сделано менее 3 запросов к любым моделям ИИ
• Быстрая подача заявки: С момента активации подписки прошло менее 24 часов
• Своевременное обращение: Заявка подана в течение 14 дней с момента оплаты
• Техническая проблема: Подтвержденная невозможность использования сервиса по нашей вине

2.2. Случаи, когда возврат НЕ предоставляется

• Если через API-ключ было сделано 3 или более запросов
• Если с момента активации прошло более 24 часов
• Если заявка подана позже 14 дней с момента оплаты
• При нарушении условий пользовательского соглашения
• При блокировке аккаунта за нарушения
• При недовольстве качеством ответов моделей ИИ (мы не контролируем сами модели)
• При смене решения о необходимости услуги
• При случайной покупке (считается что вы ознакомились с условиями)

3. Получение товара (услуги)

3.1. Способ предоставления услуги

В нашем случае товаром является подписка на доступ к API ForgetAPI. Услуга предоставляется следующим образом:

3.2. Цифровая природа услуги

Подписка ForgetAPI является цифровой услугой, которая:

• Предоставляется мгновенно после оплаты
• Не требует физической доставки
• Активируется автоматически на аккаунте пользователя
• Включает в себя API-ключ и доступ к заявленному количеству моделей ИИ

4. Процедура возврата

4.1. Подача заявки на возврат

Для оформления возврата необходимо:

1. Обратиться в службу поддержки через Telegram: @forgetmeadm
2. Указать причину возврата и номер платежа
3. Предоставить данные для возврата средств
4. Дождаться проверки условий возврата

4.2. Проверка условий

Наша служба поддержки проверит:

• Количество сделанных запросов через ваш API-ключ
• Дату активации подписки
• Соответствие заявки условиям возврата
• Отсутствие нарушений пользовательского соглашения

4.3. Сроки возврата

• Рассмотрение заявки: до 3 рабочих дней
• Возврат на банковскую карту: 5-10 рабочих дней
• Возврат на электронный кошелек: 1-3 рабочих дня
• Возврат криптовалюты: 1-2 рабочих дня

5. Способы возврата

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• Банковские карты: Возврат на карту, с которой была произведена оплата
• Электронные кошельки: Возврат на тот же кошелек
• Криптовалюты: Возврат на указанный кошелек в той же валюте

6. Частичный возврат

Частичный возврат может быть предоставлен в исключительных случаях:

• При переходе на тариф с меньшей стоимостью (разница возвращается)
• При технических проблемах, затронувших часть периода подписки
• В других случаях по решению администрации

7. Отказ в возврате

В возврате может быть отказано, если:

• Не соблюдены условия для возврата (сделано 3+ запросов или прошло более 24 часов)
• Истек срок подачи заявки (более 14 дней)
• Обнаружены нарушения пользовательского соглашения
• Предоставлены недостоверные данные
• Попытка злоупотребления политикой возврата

8. Спорные ситуации

В случае возникновения спорных ситуаций:

• Решение принимается на основе логов системы
• Учитывается история использования API-ключа
• При необходимости привлекается техническая служба
• Окончательное решение остается за администрацией

9. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять условия данной политики с предварительным уведомлением пользователей за 7 дней. Изменения публикуются на официальном сайте и в официальных каналах связи.

10. Заключительные положения

Данная политика возврата является неотъемлемой частью пользовательского соглашения и публичной оферты. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики.